Η Σημασία του Remarketing στην Online Διαφήμιση

Η επαναληπτική στόχευση σε χρήστες του website σου -ευρέως γνωστή και ως Remarketing ή Retargeting– είναι μια μορφή διαδικτυακής διαφήμισης που μπορεί να σε βοηθήσει να επαναπροσεγγίσεις τους χρήστες που έχουν επισκεφθεί τουλάχιστον μια φορά το site σου, χωρίς όμως να ολοκληρώσουν κάποια ουσιαστική ενέργεια.

Στην πλειοψηφία των websites, μόνο το 2% των επισκεπτών ολοκληρώνει μια επιθυμητή ενέργεια κατά την πρώτη επίσκεψή τους σε έναν ιστότοπο (π.χ. αγορά προϊόντων/υπηρεσιών, εγγραφή σε newsletter, εκδήλωση ενδιαφέροντος).

Το Remarketing ή Retargeting είναι μια μέθοδος online διαφήμισης που στοχεύει στην επαναπροσέγγιση του 98% των χρηστών-επισκεπτών που δεν ολοκλήρωσαν μια επιθυμητή ενέργεια.

Πώς λειτουργεί το Remarketing

Υπάρχουν 2 ειδών μέθοδοι Remarketing/Retargeting, η “pixel-based”, στην οποία θα αναφερθούμε σε αυτό το άρθρο, και η “list-based”.

To pixel-based Retargeting είναι μια cookie-based τεχνολογία που χρησιμοποιεί έναν απλό κώδικα JavaScript για να παρακολουθεί ανώνυμα το κοινό σου, καθώς αυτό περιηγείται στο διαδίκτυο.

Δες πώς λειτουργεί: Τοποθετείς ένα μικρό, διακριτικό κομμάτι κώδικα στο site σου (αυτός ο κώδικας αναφέρεται μερικές φορές ως pixel ή tag). Ο κώδικας ή το pixel περνάει απαρατήρητος στους επισκέπτες του site σου και δεν επηρεάζει -τουλάχιστον σε μεγάλο βαθμό- την απόδοσή του σε ταχύτητα.

Κάθε φορά που ένας νέος χρήστης επισκέπτεται το website σου, ο κώδικας τοποθετεί ένα ανώνυμο cookie στον browser του. Αργότερα, όταν οι επισκέπτες περιηγούνται στο διαδίκτυο, το cookie θα σου επιτρέψει να επαναστοχεύσεις στα άτομα που έχουν επισκεφθεί τουλάχιστον μια φορά το site σου, καθώς μόνο σε αυτά τα άτομα θα προβάλλονται οι διαφημίσεις σου.

Τι κάνει το Retargeting τόσο αποτελεσματικό

Μέσω του Retargeting, το διαθέσιμο διαφημιστικό budget σου απευθύνεται σε άτομα που ήδη γνωρίζουν το brand σου και έχουν πρόσφατα εκδηλώσει ενδιαφέρον για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου.

Αυτό είναι που το κάνει τόσο αποτελεσματικό!

Έτσι, οι περισσότεροι διαφημιστές που χρησιμοποιούν το Retargeting θεωρούν ότι αποδίδει καλύτερα από ό,τι άλλες μέθοδοι online διαφήμισης.

Ποια είναι τα οφέλη του Remarketing στην online διαφήμιση

>Awareness (Αναγνωρισιμότητα): Οι καμπάνιες που στοχεύουν στο awareness (αναγνωρισιμότητα του brand σου) είναι χρήσιμες όταν θέλεις να επαναπροσεγγίσεις επισκέπτες του site σου και να τους ενημερώσεις για νέα προϊόντα, υπηρεσίες ή ανακοινώσεις.

Το προφανές μειονέκτημα σε αυτές τις καμπάνιες είναι ότι προβάλλεις λιγότερο σχετικό περιεχόμενο σε άτομα που δεν έχουν εμπλακεί σε μεγάλο βαθμό με το brand σου και δεν ανήκουν στην πελατειακή σου βάση. Έτσι, υπάρχουν χαμηλότερα click through rates σε σύγκριση με άλλους τύπους καμπανιών.

Ωστόσο, δεδομένου ότι ο στόχος είναι να κινητοποιήσεις τους καταναλωτές στο άκουσμα του brand σου, οι εμφανίσεις (impressions) και το engagement είναι αποδεκτές μετρήσεις για παρακολούθηση. Συχνά, οι καμπάνιες με στόχο το awareness είναι πρόδρομοι για έναν πολύ πιο αποτελεσματικό στόχο καμπάνιας (όπως ο στόχος των μετατροπών-conversions).

> Μετατροπές: Ο στόχος των μετατροπών είναι τόσο απλός όσο ακούγεται -θέλεις να προσελκύσεις τους χρήστες για να κάνουν κλικ στη διαφήμισή σου και να ολοκληρώσουν μια επιθυμητή ενέργεια, όπως να συμπληρώσουν μια φόρμα ή να αγοράσουν ένα προϊόν.

Η λογική πίσω από τις Retargeting καμπάνιες μετατροπών είναι ότι επαναπροσεγγίζεις ένα κοινό το οποίο έχει ήδη αλληλεπιδράσει με το brand σου -ίσως έχει προβεί και σε μια αγορά στο παρελθόν- και εσύ το παροτρύνεις να το κάνει ξανά!

Σε ποιο καταναλωτικό κοινό μπορείς να επαναστοχεύσεις

Αυτό που είναι συναρπαστικό με το Retargeting είναι ότι μπορείς να επιλέξεις εσύ σε ποιο κοινό θα απευθυνθείς και να επικεντρώσεις την επαναστόχευσή σου.

Δες μερικά παραδείγματα ομαδοποιημένων χρηστών, στους οποίους μπορείς να επαναστοχεύσεις:

> Converters: Επαναστόχευσε στους χρήστες που έχουν ήδη ολοκληρώσει μια αγορά στο site σου και προσέλκυσέ τους, ώστε να αγοράσουν ξανά. Οι χρήστες αυτοί είναι πιθανότερο να αγοράσουν ξανά, αν έχουν μείνει ευχαριστημένοι από τα προϊόντα σου που ήδη γνωρίζουν. Ο επανερχόμενος πελάτης είναι πάντα φθηνότερος από το νέο.

> Cart Abandoners: Επαναστόχευσε στους χρήστες που έφτασαν μέχρι το τελευταίο βήμα του checkout, αλλά για κάποιο λόγο δεν ολοκλήρωσαν την αγορά. Υπενθύμισέ τους ότι «κάτι έχουν αφήσει στο καλάθι τους» και παρότρυνέ τους να επιστρέψουν και να ολοκληρώσουν τη διαδικασία.

> Category-Based: Έχεις τη δυνατότητα να επαναστοχεύσεις στους χρήστες ανάλογα με το ποια προϊοντική κατηγορία ή σελίδα επισκέφθηκαν στο site σου. Για παράδειγμα, αν υποθέσουμε ότι πουλάς παπούτσια και t-shirts στο ηλεκτρονικό κατάστημά σου, θα ήταν λάθος να προβάλλεις διαφημίσεις σχετικές με t-shirts στο χρήστη που ενδιαφέρθηκε για παπούτσια και το αντίστροφο.

Γενικά, έχεις πολλές δυνατότητες να στοχεύσεις στο κοινό που θέλεις εσύ, με τον κατάλληλο τρόπο/διαφήμιση.

Πώς χρησιμοποιούμε στο Χρυσό Οδηγό Remarketing διαφημίσεις

Ακολουθώντας πάντα όλες τις βέλτιστες πρακτικές -ως επίσημος Google EMEA Premium Partner– στο Χρυσό Οδηγό αξιοποιούμε το Retargeting στις πλατφόρμες Facebook Ads, Google AdWords, Yandex και Baidu.

Χρησιμοποιούμε εξατομικευμένα για κάθε πελάτη -βάσει της επαγγελματικής κατηγορίας του και της από κοινού συμφωνημένης στρατηγικής- υψηλής αποτελεσματικότητας τεχνικές, προκειμένου να επαναστοχεύσουμε στο κοινό που έχει αξία για την εκάστοτε επιχείρηση, με σκοπό την επίτευξη των στόχων της.

Απευθυνόμαστε στο online κοινό με εξαιρετικά στοχευμένες διαφημίσεις, που περιλαμβάνουν κειμενικά και εικαστικά στοιχεία. Ενδεικτικά, μερικές από τις μεθόδους που χρησιμοποιούμε στο πλαίσιο της αξιοποίησης του Remarketing είναι:

> AdWords Dynamic Remarketing: Με το δυναμικό επαναληπτικό μάρκετινγκ, μπορείς να προβάλλεις στους χρήστες που έχουν κατά το παρελθόν επισκεφθεί το site σου διαφημίσεις με προϊόντα/υπηρεσίες που οι χρήστες αυτοί είδαν στο site σου. Με μηνύματα προσαρμοσμένα στο κοινό σου, το δυναμικό επαναληπτικό μάρκετινγκ σε βοηθά να δημιουργήσεις δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις, φέρνοντας παλαιότερους επισκέπτες στο site σου, για να ολοκληρώσουν ό,τι είχαν ξεκινήσει.

> Facebook Dynamic Ads: Οι δυναμικές διαφημίσεις στο Facebook έχουν ακριβώς την ίδια εμφάνιση με τις υπόλοιπες διαφημίσεις -μία εικόνα και διαφημίσεις εναλλασσόμενων εικόνων. Ωστόσο, αντί να δημιουργείς μια μεμονωμένη διαφήμιση για κάθε προϊόν σου, μπορείς να δημιουργήσεις ένα πρότυπο διαφήμισης που να χρησιμοποιεί -αυτόματα- εικόνες και λεπτομέρειες από τη ροή των προϊόντων σου μόνο για τα προϊόντα που θέλεις να διαφημίσεις. Με τις δυναμικές διαφημίσεις, χρησιμοποιείς το pixel ή το SDK του Facebook για να προβάλλεις διαφημίσεις σε άτομα που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για την επιχείρησή σου, προβαίνοντας σε ενέργειες που θεωρείς σημαντικές για τον ιστότοπό σου.

Υπάρχουν πολλοί διαθέσιμοι τρόποι αξιοποίησης του Retargeting, καθώς και διαφορετικές τεχνικές και εργαλεία -κάθε ένα με το ρίσκο που μπορεί να κρύβει πίσω του. Ωστόσο, ο Χρυσός Οδηγός μπορεί να σε βοηθήσει και να υλοποιήσει για χάρη της επιχείρησής σου αποτελεσματικές καμπάνιες επαναστόχευσης, με στόχο το βέλτιστο δυνατό αποτέλεσμα.